Palautus- ja peruutusehdot

Southwest Trade Oy 0804242-4

Peruuttamisoikeus (yksityisasiakkaat)
Posti- ja etämyynnistä tilatuilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen peruuttamisoikeus 14
vuorokauden ajan tavaran vastaanottamisesta. Tämä tarkoittaa, että voit vaihtaa tai palauttaa
tilaamasi tuotteet, edellyttäen että:
• tuote on käyttämätön ja myyntikuntoinen.
• tuote on alkuperäisessä ja ehjässä myyntipakkauksessaan. Myyntipakkaukseen ei saa liimata
palautustarroja, pakettiosoitekorttia ym. eikä sitä saa teipata.
Muovikalvoon pakattuja osia tai osasarjoja ei saa avata muovipakkauksestaan.
• HUOM! Muovikelmuun pakattuja kaasuttimen korjaussarjoja tai moottorin runkolaakereita ei voida
palauttaa, jos muovikelmu on rikottu. Suojaavan muovikelmun puuttuminen voi vaurioittaa laakereita
kuljetuksessa. Varmista siis tuotteiden sopivuus ennen suojaavan muovikelmun rikkomista. Sama
koskee kaikkia muovikalvoon pakattuja osia ja osasarjoja.
• palautuksen mukana pitää olla kuitti/todistus ostosta sekä tilaajan yhteystiedot maksun palautusta
varten. Kannattaa esim. sisällyttää paketin mukana tullut laskukopio ja laittaa mukaan oma
pankkitilinnumero.
• ilmoita myös, jos palautuksen syynä on tuotteessa ilmennyt vika, niin voimme tutkia tuotteen eikä se
päädy toiselle asiakkaalle.
• erikseen tilatuilla, yksilöllisesti valmistetuilla osilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Palautus/vaihto
Tilattujen tuotteiden palautus (kts.peruuttamisoikeus) onnistuu asiakaspalutuksena ilman kuluja
Postin (ei Posti kotimaan rahti) kautta. Palautuksesta on pyydettävä seurantatunnuksella
varustettu kuitti. Palautuksen voi suorittaa myös suoraan myymälään. Emme ota vastaan
postiennakko ym. lähetyksiä.
Postin kautta palautettaviin lähetyksiin tulee merkitä:
Asiakaspalautus, sopimusnumero 603662

Virhevastuu
Virhevastuutapauksissa ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme, joka neuvoo sinua jatkotoimissa.
Palauttaessasi tuotetta, liitä mukaan omat yhteystietosi sekä selvitys tuotteessa havaitusta viasta
sekä minkälaisessa tilanteessa vika ilmenee.
Peruuttamisoikeus (yritysasiakkaat)
Toimituksia koskevat huomautukset tehtävä 8 vrk:n kuluessa toimituspäivästä. Sovi aina
palautuksesta myyjän kanssa epäselvyyksien välttämiseksi.

TAVARAPALAUTUKSET
• Palautettavien tuotteiden tulee olla myyntikelpoisia, pakkaukseltaan moitteettomia ja
varaosanumerot paikoillaan. Tuote palautetaan alkuperäisessä ja ehjässä myyntipakkauksessaan.
Myyntipakkaukseen ei saa liimata palautustarroja, pakettiosoitekorttia ym. eikä sitä saa teipata.
• Käytettävä Southwest Trade Oy:n palautuslomaketta. Merkitse lomakkeeseen tuotekohtaisesti
palautuksen syy, myyjä sekä laskun tai lähetteen numero.
• Varastoitavia vakio-osia koskevat palautusehdot:
– palautus 30 vrk:n sisällä toimituspäivästä: hyvitetään laskutettu arvo.
– palautus 31-60 vrk:n sisällä toimituspäivästä: hyvitetään 70% kauppahinnasta.
– palautus yli 60 vrk: ei hyvitystä.
• Emme hyväksy palautettavaksi:
– toimitustilaustavaroita sekä erikoistilaustavaroita
– poistomyyntituotteita
– tuotteita, jotka on asennettu tai yritetty asentaa autoon
– vahingoittuneissa pakkauksissa olevia tuotteita
– ilman pakkausta olevia tuotteita
• Palautukset osoitteeseen: Southwest Trade Oy, Pietiläntie 1-3, 13130 Hämeenlinna
• Asiakas maksaa aina palautusrahdin.
• Palautus tapahtuu asiakkaan vastuulla. Mikäli Southwest Trade Oy on toimillaan palautuksen
aiheuttaja, Southwest Trade Oy maksaa rahdin.
• Palautukset ainoastaan Postin (ei Posti kotimaan rahti) kautta. Palautuksesta on pyydettävä
seurantatunnuksella varustettu kuitti. Palautuksen voi suorittaa myös suoraan myymälään. Emme
ota vastaan postiennakko ym. lähetyksiä.
• Tuotteita, joita ei hyväksytä palautettaviksi, toimitetaan takaisin asiakkaan kustannuksella tai
romutetaan, mikäli asiakas antaa tähän luvan.
Pidätämme itsellämme oikeuden palauttaa vastoin ohjeitamme toimitetut lähetykset asiakkaan
kustannuksella.